在机场航站楼里，机场椅最为集中的地方便要数登机口区域了。在飞机正式起飞前，旅客们多会选择在登机门口外的机场椅上打发时间。
旅客反馈调差显示，他们想要的首先是一个敞亮、环境宜人的登机口以及舒适的座椅。机场椅不够通常会影响旅客的满意度，与座椅比率高的区域相比，机场椅不足区域的旅客满意度也相对较低。
通常情况下，登机口附近的机场椅大多都是整齐并排着摆放的，与对面的机场椅存在一定的间距，事实上，这样的排列方式与设计并非毫无意义的，他们是根据旅客的需求而设计的。
因为这样的设计，可以避免了旅客们无上限的创造自己的“个人空间”。机场椅之间的金属扶手让旅客们无法随意地躺在两张椅子上，把登机处当成自己的休息场所。
在国内，多个大中型机场都不乏各色各样的机场椅，它们的本身除了美化机场的空间之余，还提供了无限的憩息空间给旅客们，减轻了机场因每日客流量带来的压力。
可以说，机场椅就像整洁度、运营效率及优质服务一样，拥有合适数量的舒适机场椅也是提供旅客们满意度的关键因素，良好的机场椅系统有助于把机场变成一个旅客期待再次体验的地方。
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